青岛数字赋能培训班前往参观杭州上城区行政服务中心：数字变革之旅

在数字化浪潮的推动下，为提升政务服务水平与数字化管理能力，青岛数字赋能培训班于11月25日前往杭州市上城区行政服务中心进行参观学习，深度探索数字化政务服务的创新实践，此次培训旨在借鉴先进地区经验，加强学员对数字赋能政务的理解与应用能力，推动青岛政务服务数字化转型。

杭州市上城区行政服务中心，作为杭州市政务服务的核心枢纽，始终秉持“以人民为中心”的服务理念，在“最多跑一次”改革中成效显著。中心集多种政务服务功能于一体，通过数字化手段整合资源，优化流程，极大地提高了办事效率与民众满意度。其办事大厅布局合理，各个窗口设置清晰，涵盖了企业注册、税务办理、社保服务等众多领域，实现了审批与服务的无缝对接。通过大数据、人工智能等技术的应用，中心成功打造了智能化的政务服务生态系统。

培训班的学员们首先步入行政服务中心办事大厅，详细了解大厅建设细节。宽敞明亮的大厅内，各个窗口标识明确，工作人员专业高效。通过现场讲解，学员们深入了解了窗口设置背后的逻辑——如何依据业务流量与办理频率进行科学布局，以减少办事群众等待时间；同时，审批流程的数字化展示让大家直观感受到信息流转的便捷性，从材料提交到审核批准，每个环节都实现了实时监控与高效处理。随后，中心领导进行了“最多跑一次”改革工作情况的主题分享，深入剖析了改革过程中的痛点与突破点，详细介绍了如何通过打破部门壁垒、整合信息系统，实现数据共享，从而达成“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。在互动交流环节，学员们积极提问，就数字化转型中的难点、人员培训与管理等问题展开深入探讨，现场气氛热烈。

此次参观学习让青岛培训班的学员们收获颇丰，上城区行政服务中心的先进经验为青岛政务服务数字化转型提供了宝贵借鉴。学员们深刻体会到，数字赋能不仅是技术的升级，更是服务理念与管理模式的深刻变革。通过整合资源、优化流程、创新服务模式，可以极大地提升群众满意度与政府公信力。大家纷纷表示，将把所学所悟应用到实际工作中，为青岛的数字赋能政务服务注入新的活力，助力打造更加高效、便捷、智能的政务服务环境。